İptal ve İade Koşulları

Alver Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri olarak, sunduğumuz hizmetlerde müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. Bu nedenle, iptal ve iade taleplerinizi şeffaf ve adil bir şekilde değerlendiriyoruz. Aşağıda belirtilen İptal ve İade Koşulları, hizmet alımlarınız sırasında karşılaşabileceğiniz durumlara açıklık getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Şartlar

1. Bu koşullar, dijital hizmetler ve proje bazlı çalışmalar için geçerlidir.
2. Hizmet iptal ve iade talepleri, yalnızca belirli kriterlere uygun olarak kabul edilir.
3. Tamamlanmış hizmetler için iade yapılamaz.

2. İptal Koşulları

1. Hizmet iptali, yalnızca hizmetin teslimine başlanmamış veya müşteri onayı alınmamış durumlarda mümkündür.
2. Hizmetin sunulması sırasında iptal talebinde bulunulursa, sözleşmede belirtilen iptal şartları geçerli olacaktır.
3. Hizmet iptali için müşterinin, talebini info@alverbilisim.com adresine yazılı olarak iletmesi gerekmektedir.

3. İade Koşulları

1. İade talepleri, yalnızca henüz başlamamış veya tamamlanmamış hizmetler için kabul edilir.
2. Tamamlanmış veya teslim edilmiş hizmetlerde iade yapılamaz.
3. İade işlemleri, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir:
4. Kredi kartı ödemelerinde, iade tutarı ilgili karta yansıtılır.
5. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirtilen banka hesabına aktarılır.
6. İade işlemleri, talebin onaylanmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.

4. İptal ve İade Süreci

1. İptal ve iade talepleri, info@alverbilisim.com adresi üzerinden iletilmelidir.
2. Talepler, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
3. Müşteri, iptal veya iade talebinde bulunurken nedenlerini açık ve net bir şekilde ifade etmelidir.

5. Değerlendirme ve Onay

1. Alver Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri, iptal ve iade taleplerini detaylı bir şekilde inceleyerek karar verme hakkını saklı tutar.
2. Talebin kabul edilmemesi durumunda, gerekçeler müşteriye yazılı olarak iletilir.

6. Sorumluluk ve Banka Süreçleri

1. İade işlemlerinde, ödeme yapılan banka veya finans kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Alver Bilişim sorumlu değildir.
2. Müşteri, banka sürecindeki gecikmelerden doğabilecek zararlardan dolayı herhangi bir talepte bulunamaz.

7. Güncellemeler

1. Alver Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri, İptal ve İade Koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. Herhangi bir değişiklik, web sitemiz üzerinden duyurulacak ve müşterilere bildirilecektir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz veya bu politikayla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@alverbilisim.com
• Telefon: +90 (362) 502 00 44

Bu İptal ve İade Koşulları, müşteri memnuniyetini sağlamak ve adil bir hizmet sunmak amacıyla oluşturulmuştur. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.